acf 365-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি

acf 365 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ শ্রদ্ধাশীল। এই গোপনীয়তা নীতি নথিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কখন বা কাদের সাথে তা ভাগ করা হতে পারে।

এই নীতি acf 365 ওয়েবসাইট (https://acf-365.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন, জমা-উত্তোলন করেন অথবা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করেন — এই প্রতিটি ক্ষেত্রেই এই নীতি কার্যকর থাকে।

আমাদের সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — ব্যবহারকারী সরাসরি যা প্রদান করেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

২.১ ব্যবহারকারী-প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিচয় যাচাইয়ের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত কারণে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়:

• IP ঠিকানা এবং ব্রাউজার তথ্য
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• লগইন সময় ও তারিখ, সেশনের দৈর্ঘ্য
• পাতা ভিজিটের রেকর্ড এবং ক্লিকের ধরন
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে আমরা কখনো কখনো নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে অতিরিক্ত তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও সম্মতির কারণে ব্যবহার করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

acf 365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইয়ের জন্য
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদানের জন্য
• বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত যোগাযোগের জন্য
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা বজায় রাখতে
• আইনি দায়বদ্ধতা পালন করতে
• পরিষেবার উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

acf 365 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। এই পরিস্থিতিগুলো হলো:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করতে বাধ্য এবং তারা আপনার তথ্য নিজেদের স্বার্থে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ বা আদালতের আদেশ থাকলে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করতে আইনিভাবে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য প্রদান করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের মতো পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য পরিবর্তিত প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের আগে থেকে অবহিত করব।

৫ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন সেবা প্রদানের জন্য বা আইনি দায়বদ্ধতা পালনের জন্য প্রয়োজন। সাধারণ নীতি হলো:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে: অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত মূল লেনদেন ও পরিচয়ের তথ্য রক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: সম্মতি প্রত্যাহারের পর অবিলম্বে বন্ধ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ ডেটা: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

৬ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

acf 365 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: সার্ভার পরিকাঠামো কঠোর ভৌত ও ডিজিটাল নিরাপত্তায় সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা ব্যবস্থার কার্যকারিতা নিয়মিতভাবে পরীক্ষা করা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত যাচাই স্তর ব্যবহারের সুবিধা রয়েছে।

৭ কুকি নীতি

acf 365 তার ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৭.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যালোচনা করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে বেশিরভাগ কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি সহজবোধ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিই।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

৯ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

acf 365 একটি ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা শুধুমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

কোনো নাবালক নিবন্ধনের চেষ্টা করলে বা নাবালক হিসেবে কাউকে সন্দেহ হলে তা জানাতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

acf 365 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর কারণে আপনার তথ্য কখনো কখনো বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মান একই রকম উচ্চ স্তরে বজায় থাকে।

১১ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

acf 365 সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে একটি বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব।
• নীতির শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিটি স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে সংযোগ থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং acf 365 সেই নীতির জন্য দায়ী নয়। আর্থিক লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব শর্তাবলিও প্রযোজ্য।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতায় যান — সেখানে অনেক সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পাবেন।